Research

Projekt- und ICT-Services im Umbruch

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von Philipp A. Ziegler, MSM Research

Die Themen Internet der Dinge, Cloud Computing, Analytics und Big Data, Security sowie ­Mobility zählen aktuell zu den "Big Five"-Themen auf unserem Research-Radar. Die Projekte in diesen Bereichen werden in den kommenden Jahren zu Hauptträgern der Umsätze im Business der Projektservices.

Schon heute tragen die professionellen Dienstleistungen in den Segmenten ICT-Security, Cloud Computing und Mobility wesentlich zum Wachstum und Marktvolumen bei. 2016 werden Schweizer Unternehmen auf der Basis unserer aktuellen Prognosen insgesamt 3274 Millionen Franken für Projekte ausgeben, dies entspricht einem Wachstum von 2,1 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Darin inbegriffen sind Spendings für individuelle Softwareentwicklung, Beratung, Schulung, Implementierung und Systemintegration.

Noch haben eher traditionelle Projektthemen beachtlichen, wenn auch sinkenden Einfluss auf die Entwicklung und das künftige Wachstum des Marktes. Der Paradigmenwechsel und «Big Shift», das heisst, die zunehmende Auslagerung des ICT-Betriebs (weg von Assets, hin zu Managed und Cloud-Services) sowie der starke Trend hin zu hybriden Infrastrukturen, generiert weitreichende und grundlegende Veränderungen im Markt der Projektdienstleistungen. Aber auch die starke Zunahme der Vorhaben im Digitalisierungssegment wird die klassisch aufgestellten Dienstleister herausfordern. Eine Neuorientierung mit Blick auf das künftige Leistungsangebot, Businessmodell und die erfolgreiche Differenzierung im Markt ist gefragt.

Dieser Trend zu einer Neugestaltung des Marktes wird nicht nur das Segment des Projektgeschäftes im oben beschriebenen Kontext betreffen, der gesamte Markt der ICT-Services inklusive der Sourcing-Dienste und Supportleistungen wird davon betroffen sein. Der Impact der Cloud und der Digitalisierung ist gross. Hier ist viel in Bewegung, alles fliesst und strukturiert sich neu.

Disintegration im ICT-Markt

Die ganze Entwicklung wird dazu führen, dass die Anbieter-Community in den kommenden Jahren auseinanderdriftet. Wir werden eine weitere Disintegration, das heisst Weltenteilung im ICT-Markt beobachten und miterleben können. Die Disintegration führt weg von Anbietern der "traditionellen Mitte", einerseits hin zu Anbietern mit hochstandardisierten Services wie etwa im Bereich der Cloud-Dienste und Digitalisierungsplattformen und andererseits hin zu hochspezialisierten Dienstleistern mit viel Business-, Branchen- und Prozessexpertise. Die "Stuck in the Middle"-Gefahr ist gross, bestimmt künftige Strategieüberlegungen und wird die bislang eher traditionell aufgestellten Serviceanbieter in Bedrängnis bringen.

Die Weltenteilung und Neustrukturierung des Marktes wird manchem Dienstleister viel Transformationsarbeit abverlangen, aber auch die Bühne frei machen für einen frischen Blick auf kommende Chancen und Potenziale im Markt.

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