Mensch und Maschine rücken enger zusammen

Die Beziehung zwischen Mensch und Maschine ist das zentrale Thema von Gartners "Hype Cycle for Emerging Technologies, 2013". Gemäss Gartner werden intelligente Maschinen, kognitive Computer und das Internet der Dinge die Beziehung zwischen Mensch und Maschine verändern. Mensch und Maschine werden enger zusammenrücken, verstärkt zusammenarbeiten und sich besser kennenlernen.

Menschliche Leistung mit Technologie erhöhen

Mit Technologie lässt sich die menschliche Leistung physisch, emotional und kognitiv steigern. Gemäss Gartners Untersuchung werden Unternehmen auf diese Weise leistungsfähigere Arbeitskräfte erhalten. Tragbare Technologien, sogenannte Wearables, sollen in Zukunft Mitarbeiter im Dienstleistungssektor dabei unterstützen, Fragen zu Produkten und Dienstleistungen zu beantworten und bei Bedarf Unternehmensdaten abzurufen.

Wichtige Technologien im Bereich der menschlichen Leistungserweiterung sind gemäss Gartner unter anderem Bioacoustic Sensing, Quantified Self, 3D Bioprinting, Gehirn-Computer-Schnittstellen, Sprache-zu-Text-Übersetzungen, Neurobusiness und Gestensteuerung.

Maschinen ersetzen menschliche Arbeitskraft

Gemäss Gartner bieten sich immer mehr Gelegenheiten, Arbeiten durch Maschinen verrichten zu lassen. Das mache vor allem bei gefährlichen Aufgaben wie die Entsorgung von giftigem Material oder bei repetitiven, aber kostspieligen Arbeiten Sinn. Gartner erwartet, dass im Bereich der Kundenberatungen beispielsweise verstärkt virtuelle Berater zum Einsatz kommen werden, die den menschlichen Beratern die einfachen Fragen abnehmen.

Eine neue Generation Roboter

Maschinen werden nicht nur menschliche Arbeitskraft ersetzen, sondern auch immer öfter bei anspruchsvollen Aufgaben assistieren. Gemäss Gartner werden gerade im medizinischen Bereich immer mehr Roboter zum Einsatz kommen. Wegweisende Technologien in diesem Bereich umfassen selbständige Fahrzeuge, mobile Roboter, Frage und Antworten in natürlicher Sprache sowie virtuelle Assistenten.

Bessere Verständigung zwischen Menschen und Maschinen

Gartner glaubt, dass Maschinen und Systeme durch ein besseres Verständnis des menschlichen Kontextes und der menschlichen Emotionen optimiert werden können. Diese Einsicht soll dazu beitragen, das Kontextbewusstsein der Maschinen bei Interaktionen zu fördern und damit ein verbessertes Verständnis der Kunden zu erzielen.

Umgekehrt werden Menschen gemäss Gartner Maschinen in verstärktem Masse vertrauen müssen. Die neuen Technologien des Internet der Dinge werden ihnen dabei wichtige Einblicke in die Funktionsweise der Maschinen geben.