Wer vernetzt Unternehmen am besten?

Laut dem 15. Telekom-Rating der Bilanz, das heute erschienen ist (Original-Artikel nur in der Printausgabe), sind E-Fon, Swisscom, Sunrise und VTX die besten Anbieter für Firmenkunden. Sie belegen in den vier Kategorien des Telekom-Ratings der Bilanz den jeweils ersten Platz.

So hat E-Fon bei der Fixnetz-Telefonie die Nase vorn und Swisscom bleibt im Mobilfunk der beste Anbieter – allerdings nur mit einem kleinen Vorsprung gegenüber den beiden Mitbewerbern Orange und Sunrise. Sunrise indes konnte sich im Bereich Corporate Networks im Vergleich zu 2013 vom letzten auf den ersten Platz steigern. Und VTX gilt gemäss dem Rating als bester Internet Service Provider.

Sunrise verdankt die gute Platzierung vermutlich den Investitionen in die Netzinfrastruktur und den Kundendienst, wie die Bilanz den neuen Leiter von Business Sunrise, Markus Naef, zitiert.

Die Resultate von Swisscom haben sich im Vergleich zum Vorjahr verschlechtert oder sind gleich geblieben. Dies führt Co-Autor Martin Steinmann einerseits auf den Wechsel an der Spitze zurück. Der Tod von Carsten Schloter habe den Businessmarkt sehr verunsichert, so Steinmann. Zudem habe Swisscom Mühe, sich im Mobilfunkmarkt zu differenzieren, da die drei Anbieter sehr nahe zusammengerückt seien. Das sieht man auch deutlich in den Tabellenresultaten (siehe weiter unten). Die Platzierung sieht genau gleich aus wie 2013. Nicht einmal der Markteintritt von UPC Cablecom habe etwas bewegt, da sich der Telko-Anbieter bisher auf Privatkunden konzentriert habe.

Orange wiederum müsste sich laut Jörg Halter, dem Autor der Studie, im Businessbereich bis Ende Jahr neu formieren. Sonst drohe dem Unternehmen ein Verlust an Marktanteilen. 

Für das Telekom-Rating von Bilanz und der Telekomberatung Ocha wurden rund 20'000 Firmen nach der Zufriedenheit mit ihrem Telekomanbieter befragt.

Das sind die Tabellensieger

Fixtelefonie

1. E-Fon (2013: Platz 3)
2. Quickline (2013: Platz 7)
3. Peoplefone (2013: Platz 1)
4. Netstream (2013: keine Platzierung)
5. VTX (2013: Platz 2)
6. Sipcall (2013: Platz 4)
7. UPC Cablecom (2013: Platz 5)
8. iWay (2013: keine Platzierung)
9. Sunrise (2013: Platz 9)
10. Swisscom (2013: Platz 8)
11. Colt (2013: Platz 6)

Mobiltelefonie

1. Swisscom (2013: Platz 1)
2. Orange (2013: Platz 2)
3. Sunrise (2013: Platz 3)

Corporate Networks

1. Sunrise (2013: Platz 7)
2. UPC Cablecom (2013: Platz 2)
3. Colt (2013: Platz 3)
4. Green.ch (2013: keine Platzierung)
5. Swisscom (2013: Platz 5)
6. Quickline (2013: Platz 6)

Internet Service Provider

1. VTX (2013: Platz 3)
2. Netstream (2013: Platz 8)
3. Cyberlink (2013: Platz 5)
4. iWay (2013: Platz 1)
5. UPC Cablecom (2013: Platz 6)
6. Quickline (2013: Platz 4)
7. Green.ch (2013: Platz 9)
8. Colt (2013: Platz 2)
9. Sunrise (2013: Platz 10)
10. Swisscom (2013: Platz 7)
11. Solnet (2013: keine Platzierung)