KMUs zweifeln am Nutzen von Social Media

Forscher der Wirtschaftsuniversität Wien und der Universität Liechtenstein haben untersucht, wie Unternehmen soziale Netzwerke zu Marketingzwecken nutzen. Dazu befragten sie gemäss Mitteilung mehr als 400 Entscheidungsträger aus Unternehmen sämtlicher Grössen und Branchen im deutschsprachigen Raum.

Vor allem grosse Unternehmen aktiv

Laut den Herausgebern der Studie sind vor allem grosse Unternehmen in den sozialen Netzwerken aktiv. Bei KMU scheitere das stärkere Engagement meist am Kostenfaktor Zeit. Auch würden die Entscheidungsträger in KMU am Nutzen dieser spezifischen Marketingmassnahmen zweifeln. Laut Studienergebnisse befürchten KMUs Imageschäden bei fehlerhafter Nutzung.

Facebook und Xing am beliebtesten

Der Studie zufolge zählen Facebook mit 77 Prozent und Xing mit 69 Prozent zu den beliebtesten sozialen Netzwerken. Während Unternehmen mir Produkten für private Konsumenten vor allem auf Facebook setzen würden, werde Xing vor allem von Unternehmen genutzt, die ihre Produkte an Firmenkunden absetzen. Auch häufig zum Einsatz sollen Twitter, Google+ und LinkedIn kommen.

Keine Auswertung der Social-Media-Massnahmen

Wie die Herausgeber feststellten, nimmt nur rund ein Drittel der Unternehmen eine quantitative Auswertung der Netzwerknutzung vor, kontrolliert Klicks, Freundschaftsanfragen oder die Anzahl der Nutzerkommentare. Die übrigen zwei Drittel würden über keinerlei Messsystem für den Erfolg verfügen und meist auch keines kennen. Eine qualitative, also inhaltliche Überprüfung der Tätigkeit in sozialen Netzwerken, soll praktisch in keinem Unternehmen stattfinden.