Hotapp statt Hotline
Die Hotline wird kälter: Immer mehr Unternehmen erproben Alternativen zur Hotline, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Drei grosse Schweizer Unternehmen testen die App Smoope.
Der Versicherer Axa Winterthur, der Energieversorger EWZ und die SBB gehen neue Wege, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Die Kunden der drei können über die Messenger-App Smoope ihre Anliegen vorbringen. Von allgemeinen Auskünften, individueller Beratung, Kunden-Feedback bis hin zum Austausch von nützlichen Dateien sei vieles möglich, schreiben die App-Entwickler in einer Mitteilung.
Die Axa Winterthur und die EWZ beantworten allgemeine Fragen rund um ihre Produkte und Services, bei den SBB geht es im ersten Schritt darum, Fragen von Bewerbern zu offenen Stellen und dem Ausbildungsangebot zu beantworten.
Antworten von Unternehmen würden als Push-Mitteilung an das Smartphone gesandt. Die drei Schweizer Unternehmen testen die App für iOS und Android zunächst während vier Monaten.
Gotom holt drei neue Köpfe an Bord
BSI Software stellt neuen Vertriebschef vor
Wenn Social-Media-Plattformen Menschen wären
Engpässe bei Arbeits- und Datenspeicher bremsen PC-Wachstum 2026
Tschachtli übergibt Geschäftskunden an Winkler Systems
CES 2026: Kühlsystem, Kopfschutz und Katzengesundheit aus der Schweiz
Grosser Rat in Appenzell Innerrhoden setzt auf KI-gestützte Protokollierung
CES 2026: Die kuriosesten Gadgets der Technikmesse
Witzig ist insolvent, Office World schliesst Filialen
