SMFS lädt zur Jahrestagung rund um Service Automation

(Source: Alghozy/unsplash.com)

(Source: Alghozy/unsplash.com)

Im Radisson Blu Hotel in Zürich geht am 29. Oktober das diesjährige Service Management Forum Schweiz (SMFS) über die Bühne. Unter dem Motto "Service Automation: Die nächste Generation Services gestalten" dreht sich die Jahrestagung um die Frage, wie Automatisierung und KI das Service Management verändern. Dabei geht es laut Mitteilung nicht nur um Technologie, sondern auch um Verantwortlichkeiten, Governance, Zusammenarbeit und neue Operating Models.

Zu den Referierenden gehören: 

• Diego Kuonen, CEO & CAO bei Statoo Consulting und Professor of Data Science an der Universität Genf
• Kaimar Karu, ITIL Lead Author
• Barclay Rae, Berater und Co-Autor bei ITIL
• Michelle Major-Goldsmith, Direktorin für Service & Integration bei Kinetic IT
• Luzia Tschirky, Ukraine- & Russlandexpertin und Referentin 

Inhaltlich reichen die Beiträge von Daten und Analytics über ITIL und Service Management bis hin zu SIAM und automatisierten Multi-Provider-Umgebungen. Neben Keynotes und Fachbeiträgen stehen laut dem Veranstalter am Nachmittag mehrere Breakout Sessions auf dem Programm.

Das Service Management Forum 2025 stand ganz im Zeichen von Vertrauen - zu den Technologien und den Unternehmen dahinter. Lesen Sie hier den Bericht zum Event.