D-Telekom optimiert Supportprozesse mit finebrain
Die Basler Anbieterin von Expertise Management-Lösungen finebrain AG realisiert für die Deutsche Telekom eine Wissens- und Expertenplattform für den Last Level Support von Breitband-Netzwerktechnologien. Die Plattform soll die Ursachenerkennung und Fehlerbeseitigung beschleunigen und die Qualität der Dienstleistungen erhöhen.
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