Fehlerhafte Websites und viele unzufriedene Kunden

Laut Mercury Interactive, Anbieter von Test- und Performance-Management-Lösungen, macht einer von zehn Kunden schlechte Erfahrungen bei nahezu 75 Prozent aller Websites. Die Gründe sind zumeist Perfomance-Probleme. Die Ursache für die schlechte Performance sind in 75 Prozent aller Fälle Anwendungskomponente und Webserver. So führen Probleme innerhalb der Firewall weitaus häufiger zu Netzwerkproblemen als Störungen ausserhalb. Internetseiten bieten nur zu 63 Prozent ihrer Laufzeit eine volle und fehlerfreie Leistung. Die Zufriedenheit und die Bereitschaft der Kunden im Internet Geschäfte abzuwickeln leidet darunter. In den USA liegt, mit 96 Prozent, die Verfügbarkeit von Websites über dem weltweiten Durchschnitt von 92,5 Prozent.