Online-Finanzdienstleistungen sind begehrt

Online-Banking wird von einem Grossteil der deutschsprachigen Internet User für Transaktionen genutzt. Bei Versicherungen sind die Nutzer eher vorsichtig und sehen das Web vor allem als Informationsquelle. Zu diesem Ergebnis kommen die W3B-Reports des Hamburger Forschungsunternehmens Fittkau & Maass. Banking & Broking im Internet sowie Versicherungen im Internet. Demnach erledigen 61,7 Prozent der Befragten Internet User ihre Kontoführung übers Netz. 16,7 Prozent haben schon Aktien online gekauft oder verkauft. Versicherungen abgeschlossen haben hingegen erst sieben Prozent übers Web. Allerdings würden dies 44,9 Prozent gerne tun. Hier besteht also noch eine grosse Diskrepanz zwischen Wunsch und tatsächlichem Verhalten, welche für die Anbieter eine besondere Herausforderung darstellt, punkto Sicherheit, Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit die User zu gewinnen. Auch beim Handel mit Fonds oder Rentenwerten, bei der Aufnahme von Krediten und beim Abschluss von Bausparverträgen können die derzeitigen Angebote den Nutzungswunsch offensichtlich kaum befriedigen.