Das Forum Workplace 360 Grad vom 15. Juni 2023 hat unter dem Motto «Ready for Take-off» in die hybride Arbeitswelt gestanden. Es fand im Radisson Blu am Zürich-Flughafen statt. Ziel war, eine 360-Grad-Sicht auf zentrale Themen und Technologien zu bieten, die heute den (hybriden) Arbeitsplatz besonders in Bezug auf Zusammenarbeit, ICT, Organisation, Sicherheit, Menschen und Kultur beeinflussen.

Nach dem «Take-off» am Morgen wurden während des ganzen Tages spannende, kurze Referats-Häppchen serviert. CEO Philipp Ziegler startete im Einführungsreferat mit Highlights aus den Studienarbeiten von MSM Research und zeigte unter anderem auf, dass bis 2025 in 63 Prozent der Unternehmen das flexible Arbeiten etabliert oder sogar die Norm sein wird. Wesentliche Impulse für den Wandel werden dabei vor allem durch die Mitarbeitenden ins Unternehmen getragen.

Ein zentrales Thema brachten Torsten Dellmann, Product Manager Enterprise Workspace, und Ariane Ellenberger, Future Work Consultant von Swisscom zur Sprache, nämlich das erfolgreiche Zusammenspiel zwischen Mensch, Raum und Technologie. Wie können die Mitarbeitenden professionell in die Arbeitswelt der Zukunft begleitet werden? Im Fokus steht dabei die aktive Einbindung der Mitarbeitenden, die das Herzstück eines Unternehmens bilden. Entscheidender Faktor dabei ist es, eine positive Employee Experience zu schaffen.

In den nachfolgenden Referaten wurden Lösungsansätze, Konzepte und Technologien rund um den Workplace präsentiert. Michael Maunz, Head of Solutions von Canon, wies auf die laufend steigenden Anforderungen an Unternehmen und die Notwendigkeit hin, möglichst viele repetitive Workplace-Prozesse zu digitalisieren und zu automatisieren. Dieter Lüscher, Head of Business Line IIM Services & Solutions bei Elca Informatik, zeigte anhand des sumerischen Tempels auf, welche Bedeutung einer zentralen und sicheren Datenhaltung zukommt. Wie mit der Bereitstellung von hochautomatisierten und standort­unabhängig installierten Clients die Resilienz wesentlich gesteigert werden kann, legte Ivano Rumasuglia, Business Unit Lead Workplace Services von Somnitec, dar.

Bei hybriden Arbeitsmodellen hat sich die Cloud als führende Betriebsform etabliert. Jan Hartmann, Sales & Customer Relations von Swiss Cloud Computing, unterstrich die Flexibilität und Agilität, die mit dem Einsatz einer Cloud erreicht werden kann. In der Präsentation von Bernhard Rohrer, Business Unit Lead Managed Cloud Services von Isolutions, wurde deutlich, dass es für Unternehmen ein Vorteil sein kann, den Betrieb moderner Arbeitsplatzlösungen von externen Providern managen zu lassen, anstatt sich selbst darum zu kümmern.

In der modernen Arbeitswelt arbeiten heute sehr viele Unternehmen mit Microsoft Office 365, weshalb auch Themen wie Datenablage in M365, präsentiert von Patrice Lüscher, Sales Manager, Netrics und Patrick Püntener, CEO & Senior Consultant, Aliceblue, oder Sicherheit der Arbeitsplatzumgebungen, dargelegt von Lars Zängerle, Senior Sales Consultant, UMB, nicht fehlen durften. Modernes Arbeiten besteht aber nicht nur aus Technologien, sondern auch aus Räumen, die entsprechend attraktiv und modern für die Mitarbeitenden gestaltet werden sollten, was in den Referaten von Marcello Genna, Expert System Engineer, und Ezio Marzi, Expert Sales Manager von Aveniq, sowie von Peter Kaiser, Partner NOWW, hervorgehoben wurde. 

An den Networkingtischen wurde beim Speed Debating weiterführend über die hybride Arbeitswelt diskutiert. Bei der Wettbewerbsverlosung wurde ein Arbeitsplatz «der anderen Art» verlost: Der glückliche Gewinner durfte einen Gutschein für einen Simulatorflug in einer Boeing 777 entgegennehmen. Nach dem Roundtable zum Einfluss von KI und ChatGPT auf die Arbeit «landeten» alle Teilnehmenden wieder sicher, mit vielen wertvollen Impulsen reicher im Gepäck. 

«Die Themen rund um den Faktor Mensch haben an Bedeutung gewonnen»

Das Workplace Forum 360 Grad soll IT- und Business-Entscheidern Impulse für die Planung künftiger Projekte geben. ­Philipp Ziegler, Geschäftsführer von MSM Research, spricht über die Highlights der vergangenen Ausgabe der Veranstaltung und über die Rolle des Change Managements im Spannungsfeld von Mensch und Technologie.  Interview: Marc Landis.

Wie zufrieden sind Sie mit dem Forum Workplace 360 Grad?

Philipp Ziegler: Auf der Basis einer 360-Grad-Perspektive: Wir sind sehr zufrieden! Wir haben sowohl von unseren Forumspartnern als auch von den Teilnehmenden ein positives Feedback erhalten. Wie immer nach unseren Veranstaltungen werten wir nun die Beurteilungen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer zum Inhalt im Detail aus, um Grundlagen für die Planung des nächsten Events zu schaffen.

Welche Themen kamen bei den Teilnehmerinnen und Teilnehmer am besten an?

Die Präsentationen haben deutlich gemacht, dass neben Technologiefragen und Security die Themen rund um den Faktor Mensch, die Organisation und Kultur deutlich an Bedeutung gewonnen haben. Des Weiteren wurde mehrfach auch die Rolle von M365 und MS Teams adressiert. Die Diskussionen danach haben bewusst gemacht, dass damit eigentlich ein De-facto-Standard für den Workplace von heute geschaffen worden ist.

Warum ist der Modern Workplace vor allem ein Thema für das Change Management im Spannungsfeld von Mensch und Technologie?

Im Verlauf der digitalen Evolution hat der Arbeitsplatz eine zentrale Rolle dargestellt. Heute entscheiden flexible und agile Workplaces wesentlich über die erfolgreiche Digitalisierung der Zusammenarbeit und Geschäftsprozesse. Die professionelle Ausstattung des Arbeitsplatzes und dessen überlebensfähige Einbettung in die Organisation und Kultur ist mitentscheidend über den Erfolg eines Unternehmens und die Motivation der Mitarbeitenden. Das Change Management hat hier auch keinen Start- und Endtermin, es ist eine Daueraufgabe.

Welches Feedback der Teilnehmenden hat Sie am meisten gefreut?

Das Ziel unserer Veranstaltungen ist es, den Teilnehmenden eine Handvoll wertvoller, konkreter Impulse und Ideen für Ihre tägliche Arbeit und die Planung künftiger Projekte zu vermitteln. Die Referenten und Referentinnen am Forum haben es geschafft, mit der Wissensvermittlung und den Tipps aus ihren Präsentationen den Teilnehmenden einen echten Benefit zu verschaffen.

Was hat Sie am Forum am meisten überrascht?

Wie stark sich die heutige Diskussion und Fokussierung von der ausschliesslichen Fixierung auf die Technologie hin zum Thema Mensch, Kultur und die Rolle der Arbeit in der Gesellschaft bewegt hat.