Tata Communications lanciert neue Sprach-KI-Plattform

(Source: ArtemisDiana / stock.adobe.com)

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Tata Communications hat eine auf agentischer KI basierende Sprach-KI-Plattform lanciert. Die Speech-to-Speech-Lösung für die Kundenkommunikation ermöglicht sofortige Entscheidungen, unterstützt mehrere Sprachen und arbeitet mit einer Latenz von unter 500 Millisekunden, wie das Unternehmen mitteilt. Die Plattform ermögliche personalisierte und kontextsensitive Interaktionen und könne kanalübergreifend integriert werden.

Die neue Lösung sei branchenunabhängig, biete aber vorgefertigte Lösungen, die insbesondere für auf Fintech und die BFSI-Branche (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen) passen würden. Wie das Unternehmen zudem mitteilt, sei es möglich, die Plattform direkt mit den APIs und Fintech-Plattformen zu verbinden.

Erhältlich ist die Sprach-KI-Plattform laut Tata Communications in über 40 Sprachen, unter anderem Deutsch, Hindi, Spanisch und Mandarin. Die Plattform verfüge über Funktionen wie Echtzeit-Transkription, Anrufzusammenfassungen und Sprachübersetzung in Echtzeit. Ausserdem kann die Plattform laut Mitteilung den Kontext über mehrere Sitzungen hinweg beibehalten, Multi-Agent-Orchestrierung bieten und die Integration mit Systemen für die Übergabe an menschliche Mitarbeitende beinhalten.

Unlängst haben die EPFL, die ETH Zürich und das Schweizer Supercomputing-Zentrum CSCS Apertus lanciert - ein offenes, transparentes, mehrsprachiges Sprachmodell. Mehr über das Schweizer Sprachmodell lesen Sie hier.