BSI implementiert CRM bei der Amag Automobil- und Motoren AG

Die BSI Business Systems Integration AG hat mit der Amag Automobil- und Motoren AG einen neuen Kunden gewonnen. BSI löst die alten, voneinander isolierten Systeme ab und implementiert in den kommenden drei Jahren eine vollintegrierte Kundenmanagement-Lösung auf Basis von BSI CRM. Dabei wird zunächst die Firmenkundenbetreuung (B2B-Geschäft) realisiert, die bereits im Frühjahr 2011 ausgeliefert wird. Später folgt die B2C-Lösung, mit der die Amag-eigenen Garagen und Partnergaragen angebunden werden. Im Ergebnis soll eine unternehmensweite CRM-Plattform für das Privat- und Firmenkundengeschäft kreiert werden, die Lösungen für das Marketing, den Verkauf und die Bestandskundenbetreuung sowie Call Center beinhaltet.