CA unterstützt Helsana bei der Verbesserung des Kundenservice

Der Schweizer Personenversicherer Helsana setzt für die Kontrolle seiner geschäftskritischen Java-Webapplikationen ab sofort auf die Lösung CA Wily Introscope. Dieses Produkt von CA Technologies überwacht Java-Webapplikationen in Echtzeit, eruiert Fehlerquellen und hilft bei Optimierungen von Transaktionen und Geschäftsprozessen. "In diesem Bereich hatten wir teilweise blinde Flecken zu verzeichnen Dieser Zustand war für uns unbefriedigend, wir sind froh nun frühzeitig mehr Informationen zu erhalten. Mit den zusätzlichen Informationen sind wir in der Lage unsere Betriebsabläufe laufend zu optimieren und Störungen proaktiv zu reduzieren", so Stefan Schneider, Leiter Mainframe und Storage Engineering bei der Helsana-Gruppe.