Microsoft kämpft mit Ausfällen von Outlook und Teams

(Source: IB Photography / stock.adobe.com)

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Seit Donnerstagabend hat Microsoft mit einer grossflächigen Störung seiner Cloud-Dienste zu kämpfen. Im Zentrum stehen Probleme bei Exchange Online, dem E-Mail- und Kalenderdienst hinter den geschäftlichen Outlook-Postfächern. Wie Microsoft auf seiner Statusseite mitteilt, beeinträchtigt die Störung auch Funktionen anderer Microsoft-365-Dienste, die auf Exchange Online angewiesen sind.

Betroffene können ihre Postfächer teilweise weder über Outlook im Browser noch über die Desktop-Anwendung öffnen. Auch die Zustellung von E-Mails kann sich verzögern. Bei Microsoft Teams funktionieren zentrale Funktionen wie Chats und die Teilnahme an Online-Besprechungen laut Microsoft weiterhin. Hingegen bereiten die Kalenderanbindung und die Terminplanung Probleme. Der KI-Assistent Microsoft 365 Copilot liefert teilweise keine Antworten oder kann nicht auf E-Mails, Kalender und Dateien zugreifen.

Die Störung beeinträchtigt zudem weitere Dienste, darunter einzelne Funktionen von Sharepoint, das Verwaltungsportal von Microsoft 365 und verschiedene Sicherheitslösungen. So kann etwa die Linkprüfung Safe Links von Microsoft Defender for Office 365 ausfallen. Dadurch lassen sich Links, die dieser Sicherheitsdienst normalerweise überprüft, unter Umständen nicht öffnen. Auch beim Zugriff auf das Sicherheitsportal von Microsoft Defender XDR kann es Probleme geben.

Die Störung macht sich auch in der Schweiz bemerkbar. Auf der Meldeplattform allestörungen.ch gingen mehrere Hundert Störungsmeldungen ein, wie "SRF" berichtet. Die Auswirkungen reichen zudem über Microsofts eigene Angebote hinaus: Auch OpenAI und Anthropic meldeten gemäss "Reuters" Probleme mit der Anbindung ihrer KI-Dienste an Microsoft 365.

Microsoft meldet erste Fortschritte

Bei der Fehlersuche stellte Microsoft fest, dass einzelne Server nicht mehr auf Anfragen reagierten. Das Unternehmen versuchte deshalb unter anderem, betroffene Server neu zu starten und den Datenverkehr umzuleiten. Die Massnahmen brachten zunächst jedoch keine dauerhafte Verbesserung.

In einer Statusmeldung vom Freitagmorgen berichtet Microsoft nun von Fortschritten. Eine technische Korrektur habe einen Teil der Server stabilisiert. Sie betrifft eine Komponente, die für die Anmeldung und die Weiterleitung von Anfragen zuständig ist. Microsoft weitet die Korrektur inzwischen auf weitere Teile seiner Infrastruktur aus.

Wann sämtliche Dienste wieder vollständig funktionieren, bleibt offen. Hinweise auf böswillige Aktivitäten als Ursache der Störung hat Microsoft nach eigenen Angaben bislang nicht gefunden. Die genaue Ursache will das Unternehmen nach der Behebung in einem ausführlichen Bericht erläutern.

Übrigens: Im Oktober 2026 beeinträchtigte eine Störung bei Google Cloud zahlreiche Onlinedienste in Europa, darunter die Neobank Revolut. Welche Auswirkungen der Ausfall hatte, lesen Sie hier.