Chat mit dem Kundendienst
Die BNS Group hat ein Chatsystem entwickelt, das besonders bei der Kundenpflege zum Einsatz kommen soll. Die Software unterscheidet, ob ein Website-Besucher bereits Kunde ist, ob er zum ersten Mal vorbeischaut oder ein regelmässiger Besucher ist. Potentielle Kunden können so erkannt und über die Chat-Funktion direkt angesprochen werden. Eventuelle Unsicherheiten und Probleme auf Kundenseite sollen so ausgeräumt werden können. Die Software ist seit dem 1. Juli 2000 erhältlich.
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