Hitparade der Webdienstleister

Die deutschsprachige Ranking-Plattform benchpark.de, ein Forum zur Beurteilung von E-Business-Dienstleistern, dehnt seine Aktivitäten in die Schweiz aus. Die von der Hamburger Unternehmensberatung Synerg-e unterhaltene Website funktioniert folgendermassen: Unternehmen, die mit einem Webdienstleister in Geschäftsbeziehung stehen oder standen, können passwortgeschützt ein Feedback zu dessen Leistungen abgeben. Zu beurteilen sind fünf Kriterien: Über eine Skala von 10=exzellent bis 0=schwach werden technische Kompetenz, Projektmanagement, Beratungskompetenz, Kreation und Preis/Leistung benotet. Neben der Hitparade mit den zufriedenstellendsten Dienstleistern können weitere Daten zu den Firmen und über die Webdienstleisterbranche eingesehen werden. In der jüngsten Auswertung (Juni 2002) stellt Benchpark beispielsweise fest, dass die Zufriedenheit der Kunden mit kleinen Agenturen deutlich höher ist (Durchschnittsnote 7,18) als mit grösseren Agenturen (Note 6,01). Zurzeit finden sich noch keine Schweizer Dienstleister im Ranking. Ein Dienstleister erscheint nämlich erst, wenn mindestens drei Beurteilungen vorliegen. Als Belohnung für die Zensuren erhalten die beurteilenden Kunden während eines halben Jahres freien Zugang zur Benchpark-Datenbank. Manipulationsversuche sollen durch Sicherheits- und Plausibilitätsprüfungen ausgeschlossen werden.