Kunden klagen über MS CRM-Macken

Microsoft CRM-Kunden beklagen sich über Macken in der Kundenmanagement-Software. Gemäss US-Medienberichten werde vor allem der von Microsoft als Feature bezeichnete generated unique identifier (GUID) als Bug empfunden. Der GUID fügt dem Subject einer vom CRM-Server aus verschickten E-Mail eine lange Kette aus Buchstaben und Ziffern hinzu. In manchen Unternehmen, so eine Meldung von Yahoo, seien die Mitarbeiter dazu angehalten worden, die Zeichenfolge bei jedem E-Mail manuell zu löschen, um zu verhindern, dass sie beim Adressaten gleich in den Papierkorb wandere. Denn solche Zeichenfolgen werden bekanntlich auch von Spammern benutzt. Gemäss Microsoft hätte sich erst ein Kunde, nämlich die Firma Promarketing Gear, beklagt, diesem woll man den Kaufpreis von 7000 US-Dollar zurückerstatten. Man sei daran eine Lösung für das GUID-Problem zu suchen, heisst es weiter aus Redmond.