Netscape frustriert ihre E-Mail-Kunden

Eine Mail-Adresse für ein Leben lang, das war der Slogan, mit welchem Netscapes Dienst Webmail vor etwa einem Jahr für seinen Free-E-Mail-Service warb. Über 6 Millionen liessen sich zu einer Registrierung bewegen. Was von solchen Versprechungen zu halten ist, wurde gestern über alle Massen klar. Durch eine Zusammenlegung der Mail-Dienste von Netscape, CompuServe und AOL - eine Folge der Fusionen und Aquisitionen der letzten Monate - müssen ungefähr 480000 Adressen wegen Überschneidungen umbenannt werden. Netscapes Community-Newsbretter laufen über mit wütenden Statements von frustrierten Benutzern. Als ob dies nicht genügte, war durch ein Problem mit dem neuen System das Umbenennen von Accounts für einige Zeit nicht möglich. Die Umstellung sei auch überhaupt nicht kommuniziert worden, was für zusätzliche Verärgerung gesorgt hat.