Neue SIZ-Prüfung für Call Center Agenten

Am 20. und 21. Juni findet die Pilot-Prüfung zum Call Center Agent SIZ statt. Ein Besitzer des SIZ-Diploms zum Call Center Agent ist in der Lage, mit Hilfe moderner Technologie und kommunikativen Fähigkeiten die Kunden fachkundig und umfassend zu beraten, wie es in der Presemitteilung heisst. Die SIZ Genossenschaft Schweizerisches Informatik-Zertifikat führt die Prüfung in Zusammenarbeit mit dem Branchen-Fachverband CallNet.ch durch. Zur Prüfung zugelassen sind Personen mit einer abgeschlossenen Berufslehre, die vorzugsweise über praktische Erfahrung in einem Call Center verfügen. Angemeldet für die Pilot-Prüfung haben sich 46 Personen. In der Schweiz gibt es heute 350 Call Center mit rund 20000 Beschäftigten, Tendenz steigend. Auch im E-Commerce spielen Call Center eine zunehmend wichtige Rolle.