Schweizer Kunden bleiben ihren Internetagenturen treu

Die Ratingplattform Benchpark zeigt auf, dass Schweizer Unternehmer gegenüber ihren Internetagenturen und Webdienstleistern loyal bleiben. 33 Prozent der Aufraggeber gaben an, 2 bis 5 Jahre bei der gleichen Agentur zu sein, 15 Prozent der Kundenbeziehungen sind sogar älter als 5 Jahre. Damit sind die Schweizer Kundenbeziehungen in der Schweiz etwas langlebiger als in Deutschland. Dort sind 25 Prozent der Kunden länger als 2 Jahre bei der gleichen Agentur und 13 Prozent länger als 5 Jahre. Ähnliche Beobachtungen seien auch in den Bereichen ERP-Software und –Implementation, ECM-Anbieter und CRM-Anbieter gemacht worden.
Laut Benchpark könnte die weniger starke Marksegmentierung- und bereinigung Ursache für die Unterschiede in Deutschland und der Schweiz sein.
Auf Benchpark können Kunden von Internetagenturen, CMS-, CRM- und ERP-Anbietern die Arbeit der Partner bewerten und ihre Erfahrungen schildern. Diese Bewertungen und Berichte werden gemäss Benchmark von einer Redaktion überprüft, bevor daraus ein Ranking erstellt wird.