Sunrise: Mail-Ausfall behoben

Wie Sunrise heute Donnerstagmorgen meldet, funktionieren die E-Mail-Plattformen sunrise freesurf, freesurf plus und weboffice seit sieben Uhr wieder. Allerdings sind alle Mails, die auf den entsprechenden Mailservern gespeichert waren, unwiderruflich verloren. Sunrise geht davon aus, dass während des Ausfalls eingehende Mails zurückgewiesen wurden und den Empfänger nicht erreicht haben. Betroffen sind eine halbe Million Kunden, davon rund 4000 Unternehmen, die über den Bezahldienst weboffice eine eigene Website aktiviert haben. Über mögliche Entschädigungen seien Abklärungen im Gang, erklärte Martin Staub, COO Wireline & Internet, gestern Mittwochabend an einer Pressekonferenz. Unbeschränkt hafte sunrise allerdings nicht, da es sich nicht um einen grobfahrlässigen Fehler handelt. Sunrise betont, Grund für den Ausfall sei kein Hacker-Angriff gewesen, sondern Hardware-Probleme. In den nächsten Tagen will sunrise seine weboffice-Kunden kontaktieren, zudem klärt der Telco ab, wie mit den anonym registrierten Kunden von freesurf Kontakt aufgenommen werden kann. Die Hotline 0800 804 141 ist für Fragen weiterhin offen.