Sunrise rechnete falsch ab

Bei Sunrise wurde die Internet-Einwahl von Init Seven AG falsch abgerechnet. Gemäss Pressemitteilung des Internet Service Provider betraf dies die Nummer 0840 777700 des - bis auf die Telefon-Gebühren - kostenlosen Internetzugangs von Init Seven. Samstags und sonntags zwischen 8.00 und 16.00 Uhr hätte Sunrise den Preselection-Kunden statt dem publizierten Niedertarif von 1.80 Franken pro Stunde den Hochtarif zu 2.80 berechnet. Wie viele Kunden dies betreffe und in welchem Zeitraum zu Ungunsten der Kunden abgerechnet wurde, sei noch nicht klar, erläutert Fredy Künzler, Geschäftsleiter und Mitinhaber von Init Seven. Zwei Kunden, deren Abrechnungen im Zeitraum zwischen Juni und August nicht korrekt waren, hätten ihr Geld inzwischen zurückerhalten, allerdings erst nach hartnäckigem Drängen. Sunrise-Kommunikationsleiterin Monika Walser bestätigt die Vorkomnisse, und versichert es werde in Zukunft keine Fehlfakturierungen mehr geben; falsch verbuchte Beträge würden den Kunden umgehend zurückerstattet. Ausserdem sei das Problem lediglich in einem Zeitraum von zwei Monaten aufgetreten. Wie viele Kunden betroffen seien stehe derzeit noch nicht fest, dies sei aber Gegenstand der laufenden Untersuchung, weshalb man zu dem Problem bisher auch nicht öffentlich Stellung genommen habe. Als Grund für die Fehlbuchungen nennt Walser technische Probleme. Init Seven wird weitere Rechnungen von Kunden untersuchen um das Ausmass der Fehlfakturierungen besser abschätzen zu können. Ausserdem empfiehlt der ISP seinen Kunden, ihre Gebührenauszüge zu überprüfen und um weiteren fehlerhaften Rechnungen vorzubeugen, die Nummer 0840 777700 nur noch mit einer Call-by-Call-Selection anderer Telekom-Unternehmen zu verwenden.