Universität Freiburg zeichnet die besten Provider aus

Die Universität Freiburg beurteilt mit ihrem jährlichen "Telecom Guide" die Zufriedenheit von Geschäftskunden mit ihrem Provider für Fixtelefonie, Mobiltelefonie und ISP. Aspekte der Bewertung sind Preis, Kundendienst, Dienstleistungsqualität, Innovation und Flexibilität. Sieger im Bereich ISP ist Cybernet, dicht gefolgt von VTX. Die weiteren Ränge belegen Sunrise, Green.ch, Cablecom, Bluewin und Tiscali. Sunrise, Green.ch und Bluewin haben im Vergleich zum Vorjahr einen Platz eingebüsst, vom zweiten auf den fünften Platz gerutscht ist in der Kundenbewertung Cablecom. Sehr schlecht kam Tiscali weg. Sieger im Bereich Mobiltelefonie ist Orange, gefolgt von Sunrise und Swisscom Mobile, bei der Fixtelefonie ist es MCI Worldcom, gefolgt von Tele2, Sunrise und Swisscom Fixnet. Im Vergleich zum Vorjahr kam es einzig bei den ISPs zu geringfügigen Veränderungen: Die Macher der Studie schliessen daraus, dass die Konsolidierungswelle abgeflacht ist. 21 Anbieter wurden bei der Fixtelefonie gewertet, 5 bei der Mobiltelefonie und 117 bei den ISP. Hier könnte es also auch nächstes Jahr zu weiteren Verschiebungen kommen. Der "Telecom Guide" kann für 190 Franken bestellt werden.