Schweizer sind mit ihrem Mobile Banking nicht zufrieden

Censuswide hat für Crealogix 1500 Konsumenten in der Schweiz und Deutschland befragt, zwischen dem 12. und 18. Februar. 61,8 Prozent der in der Schweiz befragten Personen würden für ein besseres Mobile Banking die Bank wechseln. Bei den 35- bis 44-Jährigen sind es 74 Prozent, bei den 25- bis 34-Jährigen 72 Prozent, bei den 16- bis 24-Jährigen 68 Prozent, bei den 45- bis 54-Jährigen 57,7 Prozent und bei der Generation 55+ 48 Prozent.

Quelle: Crealogix

Vollkommen zufrieden mit ihrem Mobile Banking seien 31,4 Prozent aller Befragten, in der Schweiz sind es 38,2 Prozent. 37 Prozent der Befragten erwägten, in den nächsten zwölf Monaten ein Konto bei einer Challenger-Bank zu eröffnen. Das sind Banken ohne Filialen, bei denen Transaktionen über das Smartphone ablaufen.

Quelle: Crealogix

"Seit einigen Jahren beobachten wir, wie sich Challenger-Banken mit besseren Mobile-Banking-Angeboten auf dem Markt etablieren", sagt Oliver Weber, Executive Vice President Switzerland bei Crealogix. "Zwar haben sich in der Schweiz aktuell nur 28,7 Prozent der Befragten auf Challenger-Banken eingelassen. Doch Banken sollten jetzt handeln, um ihre Position als Hausbank mit einem eigenen attraktiven Mobile Banking mittelfristig zu sichern."

Quelle: Crealogix

Was Kunden sonst noch von ihrer Bank erwarten, zeigte letztes Jahr eine weitere Umfrage von Crealogix. Lesen Sie hier mehr.