Andrion übernimmt P-Desk von Penta Group

Der Anbieter von IT-Service-Management- und Banking-Services-Lösungen Andrion AG mit Sitz in St.Gallen übernimmt von der Penta Group Holding AG die IT-Service-Management-Lösung P-Desk zusammen mit dem gesamten Entwicklungs- und Beratungsteam. In diesem Zusammenhang erfolge auch eine Umbenennung von P-Desk in Servicecore, so die Pressemitteilung. P-Desk wurde von der Penta Group entwickelt, dient als Schnittstelle (Single Point of Contact, SPOC) zwischen dem Anwender und der IT-Organisation und hält den Anwender über den aktuellen Stand seiner Tickets auf dem Laufenden. Durch die Nutzung von P-Desk im Service Support nach ITIL soll sichergestellt werden, dass alle Anfragen nach einheitlichen Prozessen abgearbeitet werden.