Avaya integriert Nortel Technologie in seine Roadmap

Avaya, Anbieter von Lösungen für Geschäftskommunikation, stellte gestern eine neue Roadmap vor. Diese integriert Produkte und Services der kürzlich übernommenen Nortel Enterprise Solutions. So wird Aura das Herzstück von Avayas Unified Communications Portfolio um Agile Communications Environment (ACE) von Nortel erweitert. ACE basiert auf einer serviceorientierten Architektur und Web-Services und soll die schnelle Entwicklung von Kommunikationsanwendungen vereinfachen. Beim Contact Center erweitert die integrierte Roadmap das vereinte Portfolio von Avaya und Nortel Enterprise Solutions um Anwendungen für Agent Desktop, Aufgabenverteilung, Erfahrungsmanagement und Analysewerkzeuge für mittlere bis grosse Contact Center. Ausserdem sollen die Lösungen Avaya IP Office, Business Communications Manager (BCM), Norstar, Partner und Integral 5 auch weiterhin erhältlich sein. Laut Pressemitteilung ist es geplant, diese Plattformen zur Hybrid-IP-Lösung IP Office zu konvergieren. Avaya soll so die Features, Schnittstellen und Telefone von Nortel in IP Office einbinden. Zudem bietet Avaya mit dem Avaya Software Communication System eine SIP-basierte Lösung von Nortel für kleine und mittelständische Unternehmen, die eine Verwaltung von Unified Communications-Lösungen vom Rechenzentrum aus ermöglichen soll. Schliesslich will Avaya die aktuellen Datennetzwerk-Lösungen von Nortel in das eigene Portfolio aufnehmen.