Credit Suisse: Kunden haben mehr Macht
Internet und E-Commerce verhelfen Kunden und Bürgern zu mehr Macht. Dies ist das Resultat einer Studie der Credit Suisse (CS). Internauten haben Zugang zu mehr Informationen, mehr Angeboten und mehr Transparenz, und das ist ein Machtgewinn, betont Carmelo Gemelli, der Verfasser der Studie. Primär sei die Wirtschaft von dieser Entwicklung betroffen, wo Informationen zum strategischen Wettbewerbsfaktor würden. Durch die Entwicklung in Richtung Informationsgesellschaft änderten sich jedoch alle Bereiche: Produktion, Konsum und Kommunikation. Dies wird auch Auswirkungen auf die Ausbildung, die Verwaltung und sogar auf den demokratischen Entscheidungsprozess nach sich ziehen, vermutet Gemelli.
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