EU will Online-Skepsis der Konsumenten bekämpfen

Gemäss einer Studie von Boston Consulting überschreiten in Europa nur gerade fünf Prozent der Online-Verkäufe die Landesgrenzen. Der Grund: Europas Konsumenten haben offensichtlich kein Vertrauen ins E-Commerce. Tatsächlich bezahlen rund die Hälfte der europäischen Shopper ihre Ware per Nachnahme, und nur wenige Online-Shops bieten diese Möglichkeit auch für grenzüberschreitende Käufe an, weil für sie die internationalen Zahlungssysteme zu aufwendig sind. Interessant ist, dass der Konsument gegenüber einem Kauf per Kreditkarte nicht etwa die Datensicherheit in Frage stellt, skeptisch ist er vielmehr gegenüber der Seriosität der Online-Shops und ist unsicher, ob die bestellte Ware auch tatsächlich eintrifft. Nun hat sich die EU dem Problem angenommen: Sie will Kreditkartenbetreiber auffordern, das Delcredere des Konsumenten zu übernehmen. Nicht zuletzt um die Entwicklung im E-Commerce zu beschleunigen. Im vergangenen Jahr gingen in Europa Waren im Wert von 3,5 Milliarden Dollar über den Ladentisch, was einen Bruchteil der Online-Umsätze in den USA darstellt.