Euro 2008: T&N implementiert Avaya Voice Plattform für Bern Tourismus
Aufgrund der Fussball EM Euro 2008 rechnet Bern Tourismus mit einem Anstieg an Anfragen in ihrem Call Center und baut den Infoline-Service entsprechend aus. Eingesetzt wird dafür eine IP Telefonie- und Call-Center-Lösung von Avaya. Installiert wird diese durch den System-Integrator T&N. Damit können zu Spitzenzeiten kurzfristig zusätzliche Agenten (ortsunabhängig) eingesetzt werden.
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