Genesys eröffnet Schweizer Niederlassung

Genesys hat eine Niederlassung in der Schweiz eröffnet. Die hundertprozentige Tochtergesellschaft von Alcatel bietet Contact-Center-Lösungen für Unternehmen, Dienstleister und den E-Business-Markt an. Diese basieren auf Routing-Strategien, die es ermöglichen, alle Kundeninformationen in ein System zu integrieren und Anrufe sofort an den entsprechenden Agenten weiterleiten zu können. Bisher wurden Schweizer Kunden über die Niederlassung von Genesys in München betreut. Das Management für den Aufbau des Schweizer Standortes hat Norbert Huber übernommen, der zuletzt für den Aufbau des CRM-Bereichs bei Compaq Schweiz verantwortlich war.