Getronics unterstützt ICT-Nutzer bei Novartis

Der ICT-Dienstleister Getronics übernimmt für die nächsten fünf Jahre den ICT-Support für weltweit rund 80'000 Mitarbeiter der Novartis AG. Gemäss Pressemitteilung werden die Dienstleistungen, die sowohl für mobile Mitarbeiter als auch für die Mitarbeiter in den Büros zur Verfügung stehen, in der jeweiligen Landessprache angeboten. Sie umfassen das Fehlermanagement auf Basis des ITIL-Standards (IT Infrastructure Library) und die Problembehebung für die gesamte ICT-Infrastruktur sowie Geschäftsanwendungen. Novartis erwarte durch die Auslagerung des globalen ICT-Supports an Getronics einen signifikanten Beitrag zu den Zielvorgaben des Unternehmens in Bezug auf Kostenführerschaft, Betriebssicherheit und Wertsteigerung, so die Pressemitteilung.