Herausforderung für elektronischen Handel
Die Durchschnittskonsumenten der Onlieshops kaufen durchaus anstatt bei traditionellen Internetanbietern in neuen Onlineläden ein. Dies ist das Resultat einer Studie von ActivMedia, die 2500 Einkaufende befragte. Um in diesem Haifischbecken zu überleben, müssen Onlineanbieter vier Kriterien erfüllen: Qualität, Preis, Komfort und Verfügbarkeit der Produkte. Dies genügt aber immer noch nicht, um sich die Loyalität der Kunden zu sichern. Schnelle und einfache Transaktionen und eine verlässliche Lieferung sind laut der Studie die Schlüssel für eine längerfristige Kundenbindung.
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