IBM und Clarity:gemeinsame Sache in Sachen Sprache

Die Clarity AG aus Bad Homburg, Anbieterin von Voice Portals, und IBM Deutschland haben eine Kooperation im Bereich Sprachdialogsysteme beschlossen. Mit einem Sprachdialogsystem werden Computer in die Lage versetzt, die menschliche Stimme zu hören, inhaltlich zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren. Der Einsatz bietet sich vor allem in vollautomatisierten Call-Centern an, in denen Standardanfragen von Sprachdialogsystemen ohne menschliche Unterstützung abgewickelt werden. Während Clarity die technische Plattform für den Betrieb und einen entsprechenden Dialog-Manager in die Kooperation einbringt, liefert IBM das Spracherkennungs- und Sprachausgabesystem (Text-to-Speech). Die Clarity/IBM-Lösung basiert auf dem neuen, vom World Wide Web Consortium (W3C) anerkannten, Standard VoiceXML.