Informelle E-Mails irritieren

Detlev Liepmann, Professor an der FU für Wirtschaft und Organisationspsychologie in Berlin, staunt noch heute über E-Mails amerikanischer Studenten, die mit der Anrede Hi Mr. Liepmann beginnen. Laut Liepman haben die Europäer bei der Korrespondenz eine andere kulturelle Norm und ein anderes Höflichkeitsverständnis als die Amerikaner. Die Europäer würden beim Schreiben nach wie vor die klassischen Formen verwenden. Doch beobachte er, dass die jüngeren Geschäftsleute und internationalen Klienten je länger je informeller würden und ein E-Mail mehr eine Konversation denn ein Briefwechsel werde. Den internationalen Geschäftspartnern ist dieser Wechsel recht, stolperten sie doch jahrelang über die formellen und unflexiblen Verhaltensweisen europäischer Kollegen, vor allem der britischen.