Migros/LeShop und Coop im Online-Test

Lebensmittel bei Migros/LeShop oder Coop online einzukaufen funktioniert zwar, vermittelt aber kein tolles Einkaufserlebnis. Zu diesem Schluss kommt ein Test der Usability-Agentur Zeix. So brauchten die Testpersonen, alles erfahrene Internetnutzer, mindestens zweieinhalb Minuten, bis sie auf den Websiten von Coop und Migros die tatsächlichen Shop-Startseiten fanden. Verwirrend fanden die Testpersonen zudem bei beiden Shops einige der Kategorien, die Kategoriendarstellung bei Coop ist leicht übersichtlicher. Auch war es teilweise schwierig, die gewünschte Packungsgrösse oder Menge zu bestimmen. Gut funktioniert hat bei beiden Shops die Suchfunktion. Für Zeix-CEO Peter Hogenkamp liegt denn auch ein klarer Vorteil des Online-Shopping in der Möglichkeit der Volltextsuche: "Wenn ich das gewünschte Produkt sofort finde, habe ich es in wenigen Sekunden im Warenkorb. Das schafft kein Offline-Supermarkt."
Mehr dazu, wie sich Lebensmittel per Mausklick kaufen lassen, lesen Sie in der aktuellen Netzwoche 19.