Reuters eröffnet CRM-Center in Genf

Der Informations-, Nachrichten- und Technologiekonzern Reuters hat in London sein erstes globales Customer Relationship Management Center (CRMC) eröffnet. Das CRMC ist einer der ersten Schritte im Rahmen eines Progamms, das über drei Jahre verteilt 500 Millionen Pfund investieren und sämtliche Technologien aufs Internet ausrichten will. Das Zentrum wird Dienstleistungen in den Bereichen Tele-Sales, Kundenbetreuung und Produkte-Support erbringen und eine wichtige Funktion bei der im Laufe des Jahres geplanten Lancierung neuer E-Produkte innehaben. Als zweites europäisches Standbein soll das bestehende Tele-Support Zentrum in Genf zu einem CRMC ausgebaut werden. Parallel dazu wird das Zentrum in Chicago erweitert und ein neues CRMC in Sydney eingerichtet.