Swisscom erneuert seine Systeme für die Rechnungsstellung an Mobilfunkkunden

Swisscom hat sich auf der Suche nach einer neuen Lösung für die Rechnungsstellung an seine Mobilfunkkunden für den Anbieter Group 1 Software entschieden. Die Softwarelösungen Doc1 Suite und Message1 von Group 1 Software bieten neben der Rechnungsstellung zusätzliche Möglichkeiten zur individuellen Kundenkommunikation über Informations- sowie Werbetexte auf den Rechnungen. Bisher setzte Swisscom eine schon seit vielen Jahren organisch gewachsene Lösung für die Rechnungsbearbeitung ein, deren Anpassung nur noch mit sehr viel Aufwand umsetzbar war. Die Lösungen Doc1 Suite und Message1, für die sich Swisscom entschieden hat, sind beides Kernkomponenten der Customer Communications Management-Lösung (CCM). Das neue System ist ab dem ersten Quartal 2009 im Einsatz und wird zunächst für die Rechnungsdokumente der Mobiltelefonkunden genutzt. Langfristig möchte Swisscom unternehmensweit auf eine einheitliche Lösung umsteigen. In diesem Zusammenhang ebenfalls für 2009 geplant, ist die Überführung eines Großteils der Festnetzkunden auf das mobile Billing-System. Damit würde sich die Zahl der mithilfe von Doc1 Suite bearbeiteten Rechnungen von 2,2 Millionen auf circa 4,5 Millionen Rechnungen verdoppeln. Group 1 Software gehört zur Pitney Bowes Business Insight Division und ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft des Pitney Bowes Konzerns. Das Unternehmen ist weltweiter Anbieter für Komplettlösungen in den Bereichen CCM und Operational Intelligence. Pitney Bowes Schweiz hat seine Hauptniederlassung in Effretikon (ZH).