Swisscom und Start-up Mila lancieren Nachbarschaftshilfe

Kunden helfen Kunden – so die Idee eines neuen Angebots, das Swisscom in Zusammenarbeit mit der Dienstleistung-Plattform Mila lanciert hat. Mila will Personen zusammenbringen, damit sie untereinander Fähigkeiten und Services austauschen können. Vereinfacht gesagt, wenn Peter ein Problem mit seinem W-Lan hat, kann ihm Heidi, die in der Nähe wohnt, vielleicht helfen.

Swisscom testet den neuen Kundensupport derzeit als Pilotversuch im Kanton Zürich. Ziel ist, so Swisscom, neben der Hotline, den Swisscom Shops oder der Swisscom Support Community einen weiteren Support-Kanal zur Verfügung zu stellen. Wer den Service nutzen will, kann sich auf der Mila-Plattform registrieren und dann Hilfe suchen oder selbst anbieten.

Für Mila ist die Kooperation eine Möglichkeit, sich einen Namen zu machen. Zwar möchte das Start-up mit Büros in Berlin und Zürich in erster Linie Privatpersonen und Kleinunternehmen unterstützen, beispielsweise Putzinstitute oder kleine Umzugsunternehmen, wie Mila-Gründer Manuel Grenacher im Interview mit Startwerk.ch sagt. Dennoch könne sich Grenacher vorstellen, künftig auch mit anderen Grossunternehmen zusammenzuarbeiten, beispielsweise mit Ikea.