UPC setzt auf Junisphere
Provider UPC hat sein Netzwerkmonitoring mit den Lösungen von Junisphere ergänzt. Mit den Systemen will der Provider den Kundenservice verbessern und schneller auf Störungen im Netzwerk reagieren.
UPC nutzt für sein Internet Service Monitoring künftig die Lösungen des Schweizer IT-Dienstleisters Junisphere. Die Technik des Anbieters erlaube es dem Provider, Services in Echtzeit End-to-End zu überwachen und zu pflegen, heisst es in einer Mitteilung.
UPC könne mit Junispheres Lösungen Störungen frühzeitig erkennen und beheben. Beim Austausch von Soft- und Hardware könne der Provider zudem deren Einfluss auf die Services besser testen und nachvollziehen.
Auf diese Weise müssten weniger Problemmeldungen telefonisch erfasst und an den Support weitergereicht werden. Das vereinfache den Serviceprozess und die Reaktionsgeschwindigkeit, verspricht Junisphere.
Mittels sogenannter EEM-Roboter könne UPC zudem Kundenverhalten simulieren und dadurch die Erbringung der Services überwachen und sicherstellen, erklärt Alexander Lorenz, Senior Vice President Technology bei UPC.
Diese Digitaltunternehmen gestalten die KI-Transformation in der Schweiz
Wie können Schweizer KMUs Tech-Talente anheuern und halten?
Digitale Transformation in der Verwaltung: Legacy und Innovation im Gleichgewicht
OpenAI-CEO glaubt an die baldige digitale Superintelligenz
Auslagern, was nicht zum Kerngeschäft gehört
Gemeinsam stärker – interne Kultur trifft externe Marktkenntnis
Was Mitarbeitende wirklich bindet – der psychologische Vertrag
Wie sich die Infrastruktur der Schweiz wandelt
Wenn die Infrastruktur bremst – wie Unternehmen sich selbst ausbremsen
