Das Business der IT

Hand aufs Herz: Würden Sie Ihre IT als Business betreiben wollen, bei dem das vorhandene Budget dem in Aussicht gestellten Umsatz entspricht? ­Glauben Sie, dass Sie die vorhandenen Ressourcen soweit im Griff ­haben, dass Sie genau wissen, was sie leisten und vor allem was sie kosten?

Wissen Sie konkret, wie Kundenbedürfnisse in Ihrer Organisa­tion ­abgestimmt, umgesetzt, bereitgestellt und betrieben werden? Und ­wären Sie bereit, mögliche Risiken zu tragen? Als Geschäftsführer ­Ihrer IT-Organisation müssten Sie genau dies tun.

Die meisten CIOs sind dazu nicht in der Lage. Sie mögen wohl gute ­Applikationen und IT-Systeme entwickeln und bereitstellen. Wenn man aber in das Innere ihrer Werkstatt schaut, dann würden so manchem Geschäftsführer die Haare zu Berge stehen.

Es fehlt an Daten und an Transparenz, wie die Planung, Entwicklung und Produktion zusammenhängt. Jedes involvierte Team hat seine ­eigenen Tools und Informationen, von denen andere keine Kenntnis ­haben. Niemand sieht die Zusammenhänge. Es mag zwar am Schluss ­irgendwie funktionieren, aber reicht dies für die Zukunft, in der Standards und Automatisierung vorausgesetzt werden?

Das Business will von der digitalen Transformation profitieren und erwartet schnellere, bessere und sicherere Services. Neue Technologien wie Cloud, Big Data und Software-defined Anything (SDX) gilt es zu adaptieren. Zudem soll die Organisation auf agile, Lean-Methoden und DevOps getrimmt werden. Und statt einer Handvoll müssen künftig dutzende business­kritische Provider unter einen Hut gebracht und integriert werden.

Mit dem heutigen IT-Betriebsmodell ist dies schlicht nicht möglich. Ohne standardisiertes Informationsmodell und transparente Value Streams wird es keine Automatisierung geben. Das Business der IT muss neu erfunden werden. CIOs müssen anfangen, ihre Rolle als ­Owner von Datacentern zu hinterfragen und stattdessen zum businessorientierten Broker von Services mutieren.