Einstein Analytics von Salesforce wird zu Tableau CRM

Auf seiner jährlichen Online-Konferenz kündigte Tableau mehrere Kombinationen zwischen seiner Data-Mining- und -Visualisierungslösung und den Lösungen von Salesforce an. Konkret wird Tableau mit Einstein Analytics, das nun Tableau CRM heisst, zusammengelegt. Das Tool bietet eine integrierte Datenanalyse innerhalb des Salesforce-Workflows. Tableau CRM entwickelt sich zu einer systemeigenen Salesforce-Anwendung. Das bedeute, dass die Daten nahtlos in jede in Salesforce getroffene Aktion und Entscheidung integriert würden, so das Unternehmen.

Die erste Integration erfolgt mit Einstein Discovery, welches KI-intensive Datenanalyse demokratisieren soll. Relevante Muster sollen automatisch entdeckt werden, "ohne komplizierte Datenmodelle erstellen zu müssen oder sich auf Teams von Datenwissenschaftlern verlassen zu müssen", so Tableau. Die Lösung soll in der ersten Hälfte des Jahres 2021 veröffentlicht werden. Sie ermögliche zudem Funktionen für prädiktive Modellierung und Empfehlungen. Für die Zukunft ist auch geplant, die Datenvorbereitungsfunktionalität zwischen den Analysefunktionen von Tableau und Salesforce anzugleichen. Dasselbe gilt für die Verfahren zur Erstellung von Dashboards.

Andere Tableau-Partner werden weiterhin unterstützt

Die Fusion zwischen Tableau und Salesforce AI werde Partnerschaften von Tableau mit anderen Anbietern nicht beeinträchtigen. Gegenüber The Register erklärt Francois Ajenstat, Chief Product Officer von Tableau, dass im Hinblick auf maschinelles Lernen Tableau weiterhin mit Data Robot, Databricks und Dataiku arbeiten wird. Die Unterstützung der R- und Python-Sprachen sei nicht bedroht. Was die Datenaufbereitung anbelangt, so werde Tableau nach wie vor die Tools von Alteryx, Talend und Informatica unterstützen.

Erst im August lancierte Salesforce Tools für Echtzeit-Analysen von Kundenfeedback. Erfahren Sie hier mehr dazu.