Dossier Usability: Hürdenlauf WLAN - die Hälfte der User bleibt draussen

Während zu Hause und am Arbeitsplatz die meisten User schon an einer schnellen Internet-Leitung sitzen, ist das unterwegs noch eher die Ausnahme. Wie ein exklusiv von Zeix für die Netzwoche durchgeführter Usability-Test zeigt, hat dies seine Gründe: Die Nutzung ist alles andere als Trivial. Nur der Hälfte der 15 Testpersonen gelang der Zugang ins Internet via WLAN. "Ein katastrophales Ergebnis angesichts der Tatsache, dass dies ansonsten sehr versierte Leute waren, vom Business-Reisenden über den KMU-Geschäftsführer bis hin zur Jus-Dozentin", findet Hogenkamp. Schuld daran seien die Hürden auf verschiedenen Ebenen. "Die technikzentrierte Kommunikation der Anbieter und das völlige Fehlen von brauchbarem Support führten zu diesem Ergebnis."
Mehr darüber und über die fünf WLAN-Hürden, die es für die Testpersonen zu überwinden galt, erfahren Sie im Dossier "Usability" der heute erschienenen Netzwoche 38.