Ein Online-Shop hat vier Sekunden, bevor er Kunden verliert

Ein durchschnittlicher Surfer wartet maximal vier Sekunden auf das Laden eines Online-Shops. Danach bricht er den Besuch ab. Zu diesem Schluss kommt eine Studie, die Jupiter Research im Auftrag von Akamai Technologies durchgeführt hat. Ziel der Studie war, die Punkte zu eruieren, die Online-Shopper am ehesten abschrecken. Dazu wurden im ersten Halbjahr 2006 1'058 Online-Einkäufer in den USA befragt.
Die Studie betont dabei die Wichtigkeit einer gut funktionierenden Website. Ein Drittel der Online-Einkäufer verlassen die Site ganz, wenn sie zu langsam lädt. Zwei Drittel wollen den Shop auch in Zukunft nicht mehr besuchen und für 30 Prozent der unzufriedenen Surfer führt das Erlebnis zu einem schlechten Image des ganzen Unternehmens.
Allerdings sind die Resultate dieser Studie mit Vorsicht zu geniessen: Akamai Technologie bietet Services an, die die Geschäftsprozesse von Onlineshops beschleunigen sollen.