E.piphany lanciert Advisor Software für CRM-Plattformen

Heute gab CRM-Spezialistin E.piphany die Lancierung von E.piphany Advisor bekannt. Die Software gibt es in doppelter Ausführung. Der E.piphany Interaction Advisor unterstützt die Kundeninteraktionen durch wissensbasierte Informationen in Echtzeit und gibt intelligente Anregungen für das weitere Vorgehen mit dem Kunden während jeder Interaktion. Der E.piphany Lead Advisor ermöglicht es den Unternehmen, während einer laufenden Kundeninteraktion weitere Dienstleistungen und/oder zusätzliche Produkte zu positionieren und zu verkaufen. Gemäss Pressemiteilung lässt sich die Advisor-Lösung in bestehende Plattformen integrieren und kostet je nach Nutzerzahl ab 250'000 Dollar. Erster Pilotkunde für E.piphany Advisor ist Swisscom Fixnet.