Gartner: Erst Chaos, dann Konsolidierung beim Voice-Geschäft

Die Konvergenz von Festnetz- und mobilen Sprachdiensten, das Zusammengehen von Telekommunikations-Diensten mit IT-Services und die Entwicklung von "Voice" zur IT-Applikation sind die drei Schlüsselentwicklungen, die das Telekommunikation Operator Business verändern werden. Dies sagten Analysten des Marktforschers Gartner gestern am Symposium ITxpo in Cannes. Die stabilen Umsätze im Festnetzumfeld würden diese bedeutende Entwicklung zurzeit zwar noch verdecken. Doch die traditionellen Festnetzdienste würden weniger nachgefragt, was die Betreiber unter zunehmenden Druck setze, neue Umsatzströme zu erschliessen. Konkurrenz sei namentlich durch alternative Dienste der jüngeren Generation wie VoIP, Mobile, Breitband oder E-Mail entstanden. So würden Telecom-Betreiber vermehrt auch im IT-Dienstleistungsbereich offerieren, beispielsweise Shared IT Services oder beim Management von grossen öffentlichen Projekten. Da Telefonie und Messaging inklusive E-Mail der Befriedigung von ähnlichen Bedürfnissen dienen, werde es zwischenzeitlich zu einem Chaos unter den Anbietern aus verschiedenen ursprünglichen Lagern kommen. "Bis Ende 2007 erwarten wir, dass Kommunikationsplattformen, die verschiedene Dienste vereinen, in Konkurrenz stehen mit Stand-alone-Lösungen für Voice," erklärte etwa Neil Rickard, Vizepräsident Enterprise Communications bei Gartner. "Wir schätzen, dass bis 2010 85 Prozent der Verkäufer, die heute den Markt betreten, miteinander verschmelzen, von anderen Unternehmen übernommen oder ganz verschwunden sind."