IWB entscheidet sich für US-IT-Lösung

Die IWB (Industrielle Werke Basel) setzen zur Organisation des IT Service Managements und des Sales und Marketings im Unternehmensbereich Telekom die Lösung iET Enterprise des US-Unternehmens iET Solutions ein. Für den Unternehmensbereich Telekom der IWB liefert iET Solutions ein Tool, mit dem abteilungsübergreifend alle Prozesse rund um Störungen, Beschwerden und Probleme sowie auch Vertrieb abgebildet werden. Unterstützung bei der Implementierung erhielten die IWB durch Kibra, Schweizer Partner von iET Solutions. iET Solutions mit Sitz in Framingham/Massachusetts in den USA, ist Anbieter von IT & Customer Service Management-Lösungen für die Bereiche Kundenmanagement und -service.