Medi24 und Universitätsspital Zürich partnern für Onlineberatung

Schon seit August 1999 bietet das Universitätsspital Zürich medizinische Beratung über das Internet. Der Dienst, der allein 2007 rund 6'400 Anfragen verzeichnete, wird nun durch eine Zusammenarbeit mit dem medizinischen Call-Center Medi24 ausgebaut. Hinter Medi24 steckt die Firma Medvantis AG, ein Tochterunternehmen der Elvia und Mitglied der Mondial Assistance Group. Mit der Partnerschaft reagiert das Universitätsspital Zürich auf die steigende Nachfrage. Das Spital will das gute Beziehungsnetz von Medi24 zu Krankenversicherern nutzen, um seinen Online-Beratungsdienst breiten Bevölkerungskreisen zugänglich zu machen. Das Beratungsteam besteht seit Anfang 2008 aus über 80 Spezialisten aus allen Abteilungen des Universitätsspitals Zürich, des Kinderspitals und der Uniklinik Balgrist. Seit dem 1. Februar 2008 wird der Dienst auch von den Versicherten der Sumiswalder Kranken- und Unfallkasse genutzt. Anfangs April hat auch die Sanitas Krankenversicherung für ihre Wincare-, Winmed- und Callmed-Versicherten das Angebot lanciert. Der Service garantiert Antworten innerhalb von 48 Stunden, die in einem passwortgeschützten Bereich zum Abruf bereit stehen und zur Wahrung des Patientengeheimnisses elektronisch verschlüsselt übertragen werden. Da die Antwort einige Zeit in Anspruch nimmt, erteilt die Onlineberatung keine Auskunft bei akuten medizinischen Problemen. Seit Inbetriebnahme wurden bereits über 29'000 Fragen beantwortet.