SBB-Abfrage läuft wieder wie auf Schienen

Die Online Fahrplanauskunft der SBB ist wieder ohne grosse Wartezeiten zu erreichen, teilte das Unternehmen heute mit. Die Ausfälle der vergangenen Woche sind auf Konfigurationsprobleme der eingesetzten Fahrplansoftware des Her­stellers zurückzuführen. Abfragen mobiler Endgeräte sorgten für einen "Stau" bei der Datenübermittlung. Die aufgetrete­nen Probleme konnten jedoch behoben werden. Spezialisten der SBB konnten die verursachenden Fehler lokalisieren und gemeinsam mit dem Hersteller der Fahrplansoftware die Störung beheben.

Auslöser für die Ausfälle waren Konfigurationsprobleme der Fahrplanserver bei Ab­fragen mobiler Endgeräte. In den letzten zwölf Monaten nahm diese Art der Fahrplanabfrage kontinuierlich zu. Das saisonal hohe Informationsbedürfnis sowie die laufend steigende Zahl mobiler Fahrplanabfragen führte bei der auf den SBB-Fahrplan­servern installierten Software zu einem plötzlich auf­tretenden Fehlverhalten.

Durchaus übliche Verbindungsstörungen wurden von der Fahrplansoftware fehlinterpretiert und offene Fahrplanabfragen mobiler Endgeräte blockierten die Fahrplanserver der SBB für Minuten. Das führte in der vergangenen Woche zu teilweise mehrstündigen Ausfällen des gesamten Fahrplansystems. Die SBB betont, dass es sich bei der Störung nicht um einen Hackerangriff (Denial of Service) gehandelt habe.