Shop-Test: Bücher- und CD-Shops knausern mit Infos zum Thema Datenschutz

e-comtrust International testete exklusiv für die Netzwoche die neun meist besuchten Schweizer Onlineshops für Bücher und CDs. Allerdings mit ernüchterndem Resultat: Kein Shop schloss mit dem Prädikat "sehr gut" ab. Vor allem mit der Aufklärung über Datenschutz nahmen es die meisten Shopbetreiber nicht sehr genau. "Der Test zeigt, dass die Shops ihre rechtsverbindlichen Informationen kundenfreundlicher darstellen könnten", so das Fazit von Simone Hochstrasser, Certified e-comtrust Consultant, die die Shops getestet hat.
Am Test teilgenommen haben die gemäss MMXI Switzerland, NetView, Quartal 4/2005, reichweitenstärksten Buch- und CD-Shops books.ch (Orell Füssli), citydisc.ch, buch.ch, jokers.ch (Weltbild), bol.ch (buch.ch), cede.ch, weltbild.ch, bhsoundmedia.ch und exlibris.ch. Ebenfalls getestet wurde amazon.de, da dieser Shop die höchste Reichweite aufwies.
Als Sieger mit dem Resultat "gut" aus dem Test hervorgegangen ist mit books.ch der Onlineshop von Orell Füssli, dicht gefolgt von citydisc.ch. Das Schlusslicht bilden bhsoundmedia.ch und exlibris.ch mit durchschnittlichen Noten.
Die Prüfkriterien für den Test basierten auf einem Auszug aus dem internationalen Standard für den elektronischen Handel CEN CWA 14842:2003 für folgende drei Bereiche: rechtliche Anforderungen, Beherrschung der Geschäftsprozesse und ICT-Sicherheit.
Für die Schweizer Shops ist EU-Recht als Empfehlung zu verstehen, da es hierzulande kein E-Commerce-Gesetz gibt. Der Standard CEN CWA 14842 wurde geschaffen, um Shopbetreibern Richtlinien zu geben, ihren Shop so zu gestalten, dass er die Rechtspflichten auf nationaler und internationaler Ebene in benutzerfreundlicher Form erfüllt.
Mehr zu den Testresultaten erfahren Sie in der Netzwoche 16 von heute Mittwoch.