Swiss Air Lines mit neuer CRM-Lösung

Swiss Air Lines setzt bei Verkauf, Marketing und Kundendienst auf die CRM-Lösung der E.Piphany Inc. Mit der E.Piphany E.6 Suite könne Swiss von jedem Kunden ein gültiges Profil erstellen, so die Pressemitteilung von Gestern Dienstag. Die webbasierte Plattform E.6 stellt Verbindung zur zentralen Kundendatenbank her und beschafft die historischen Flugdaten sowie alle relevanten Verkaufs- und Marketingdaten über den betreffenden Kunden. Damit ist der rasche und vollständige Informationsaustausch zwischen allen Unternehmensbereichen mit Kundenkontakt gewährleistet.